Política de reembolso

Política de Reembolso

Proceso De Cambio Por Talla
Para realizar tu cambio de Talla tienes un plazo de hasta 30 días
-El costo del envío del paquete a nuestra bodega siempre debe ser asumido por el comprador.

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IMPORTANTE
• Los productos deben estar en perfectas condiciones, con su embalaje original, sin señales de uso. En caso de no cumplir estas condiciones no será efectivo el cambio.

• Una vez hayamos recibido tu solicitud nos estaremos comunicando lo más pronto posible contigo.

NOTA: NO aceptamos cambios, devoluciones, ni garantías en los siguientes casos:

• Si los tenis presentan cualquier señal de mal uso, mal olor, humedad o exceso de suciedad.
• Si los tenis se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, calor, objetos afilados).

DEVOLUCIONES (LEY DE RETRACTO)

Nuestra garantía de satisfacción es incondicional. Si crees que los productos adquiridos en nuestro sitio web no son lo que esperabas, puedes devolver tu pedido, según lo estipulado en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) solicitar tu reembolso en los siguientes 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto.
Ten en cuenta, que el producto debe estar sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios y etiquetas adheridas al mismo.
Para devoluciones el cliente asume el costo de envío del producto.

SI APLICA PARA GARANTÍA
Defectos de calidad: Despegue de suela, costuras descocidas, desprendimiento de forro interno del producto, lengüeta y daño en resortes o hebillas más no por uso inadecuado o desgaste normal.
Para Garantías el cliente asume el costo de envío del producto.

NO APLICA PARA GARANTÍA
Mal uso: Rayones, pelones, quemones, desgaste o daño de los materiales por uso inadecuado, mala limpieza, fricciones frecuentes en un área específica o por tropezones con agentes externos o terceros.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de cambios anteriores a nuestro criterio.